O número de telefone da 123 Milhas é 4000-1253, porém, este não é o único canal de comunicação disponível. Considerando que o atendimento telefônico é automatizado, pode haver alternativas mais ágeis para contato.
A 123 Milhas é especializada na venda de passagens aéreas com descontos significativos, proporcionados pelo uso de milhas. A empresa também oferece opções para compra de pacotes de viagens, reserva de hotéis e aluguel de carros.
Clientes recorrem à 123 Milhas diariamente para esclarecer dúvidas, obter informações sobre compras ou proceder com cancelamentos.
Perguntas frequentes incluem questões sobre cancelamento e reembolso, remarcação, reacomodação, check-in, horário de chegada ao aeroporto, confiabilidade da 123 Milhas, documentos necessários para embarque, marcação de assentos e viagens com animais de estimação.
Como entrar em contato com a 123 Milhas?

A 123 Milhas oferece uma variedade de canais de comunicação para atender às necessidades de seus clientes.
Embora exista um telefone para remarcações, há outras seis opções disponíveis que podem ser mais eficazes para resolver dúvidas ou preocupações específicas dos clientes.
Outros formas para entrar em contato com a 123 Milhas
Existe uma variedade de opções para se comunicar com a 123 Milhas, e a escolha entre elas pode depender do seu nível de conforto com cada meio e da urgência do seu requerimento.
É importante notar que cada canal tem seu próprio tempo de resposta. Embora o telefone da 123 Milhas possa inicialmente parecer a opção mais rápida, o tempo de espera para ser atendido pode ser mais longo do que enviar uma mensagem via WhatsApp, por exemplo.
Abaixo, fornecemos detalhes sobre cada um dos canais de comunicação disponíveis com a 123 Milhas:
- Telefone da 123 Milhas
- SAC 123 Milhas
- Formulário Rápido
- Redes Sociais
- Reclame Aqui
Telefone da 123 Milhas
Se você está em uma capital ou região metropolitana, o número para contato é o 4000-1253. Para aqueles em outras regiões, o número é (31) 3507-6615. O serviço está disponível 24/7, incluindo feriados.
No entanto, é essencial saber que este é um sistema automatizado que fornece informações gravadas sobre procedimentos e não oferece a opção de conversar diretamente com um atendente.
A falta de interação humana significa que as respostas não serão personalizadas para o seu caso específico.
Além disso, este serviço não é gratuito. As chamadas são cobradas e o custo é o de uma ligação local. Vale mencionar que a 123 Milhas não oferece um número 0800.
Relacionado: Telefone decolar
SAC 123 Milhas
A 123 Milhas não possui um serviço categorizado especificamente como SAC, mas isso não implica na ausência de canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas, apresentação de sugestões ou reclamações.
O atendimento ao cliente é realizado por meio de outras plataformas, como o Formulário Rápido, uma opção eficiente para entrar em contato com a empresa.
O contato via WhatsApp é outra alternativa disponível. Adicionando o número (31) 99397-0210 ao aplicativo, os clientes podem iniciar uma conversa.
O atendimento começa com um sistema automatizado, mas logo um atendente humano assume para fornecer assistência mais personalizada. Vale mencionar que remarcações e reembolsos não são tratados por este canal.
Formulário Rápido Outro meio de contato é o Formulário Rápido, disponível 24 horas por dia para proporcionar informações instantâneas.
Este canal foi desenvolvido para acelerar as respostas, sendo acessível através da Central de Ajuda no site da 123 Milhas, ou manualmente, selecionando a aba “Ajuda” localizada na parte superior da página.
O cliente deve preencher seus dados pessoais e questionamentos no card “Você precisa de mais ajuda?”, e um atendente responderá por e-mail.
E-mail 123 Milhas
O e-mail é um canal adicional de comunicação. Como mencionado, ao utilizar o Formulário Rápido, as respostas às consultas dos clientes são enviadas via e-mail, garantindo que as informações necessárias sejam recebidas de forma conveniente e eficiente.
Caso prefira o contato direto via e-mail, a 123 Milhas dispõe de endereços específicos para diferentes necessidades:
- Para questões gerais: contato@123milhas.com.br
- Para assuntos relacionados a reembolsos: financeiro@123milhas.com.br
- Para tratar de cancelamentos: cancelamentos@123milhas.com.br
Redes Sociais 123 Milhas
As redes sociais representam outro canal eficaz para esclarecimento de dúvidas. A 123 Milhas está ativa no Facebook, Instagram e Twitter, permitindo aos clientes postar comentários ou enviar mensagens diretas.
O tempo de resposta geralmente não ultrapassa 24 horas, tornando-se uma opção viável para quem busca respostas rápidas.
Reclame Aqui 123 Milhas
Caso as opções acima não proporcionem as respostas ou soluções necessárias, os clientes podem recorrer ao portal Reclame Aqui. É uma plataforma onde os consumidores podem expor suas experiências, desafios e reclamações, obtendo respostas diretamente das empresas.
A 123 Milhas possui uma seção específica no site, contendo informações e feedbacks sobre a empresa.
Atualmente, a empresa está com seu ranking em análise, devido a um aumento no volume de reclamações, com cerca de 14 mil ainda pendentes de resposta.