Como alterar dados do passageiro Decolar? Saiba como realizar a troca de informações pessoais para realizar sua viagem em segurança.
Preencheu algum dado errado durante a compra da sua passagem? Não se preocupe, é possível corrigi-los através do site, aplicativo ou central de atendimento Decolar. No entanto, é preciso saber que a alteração de dados é realizada somente para correção de informação, não é possível repassar a passagem para outra pessoa.
Caso não consiga viajar na data selecionada, o ideal é que acione o serviço de cancelamento e reembolso, ou realize a alteração da data.
Como alterar dados do passageiro Decolar
A Decolar é uma das agências de viagem mais famosa e segura do país, a qual realiza a venda de passagens aéreas baratas, pacotes de viagem e hospedagem. Para acionar qualquer serviço referente às passagens que foram compradas pela mesma, será necessário solicitar alterações através do site, aplicativo ou central de atendimento.
Confira a seguir, como alterar dados do passageiro Decolar:
- Primeiro, será preciso acessar o site através do link;
- Localize a opção “iniciar sessão” na parte superior da tela;
- Efetue login através do Google, Facebook ou e-mail;
- Na página inicial, localize na parte superior a opção “minhas viagens”;
- Agora selecione a viagem para qual deseja alterar dados do passageiro;
- Clique em “administrar viagem”, depois selecione “ajuda com minha reserva” e por fim “quero alterar meus dados”;
- Logo após, você poderá alterar as informações que estão incorretas.
Corrigir as informações, principalmente quando se erra o nome, é essencial para evitar problemas na hora do embarque.
É possível alterar passageiro Decolar?
Como mencionado no início da página, não é possível mudar de passageiro, apenas alterar dados pessoais Decolar em caso de erro de digitação, pois a passagem é intransferível. Caso tenha problemas e não consiga embarcar no dia da viagem, o ideal é que você realize a alteração da data de viagem ou cancelamento para solicitar reembolso.
Como funciona o cancelamento/reembolso Decolar?
O cancelamento gratuito pode ser realizado em até 24 horas da data da passagem, caso a compra tenha sido realizada no prazo de no mínimo 7 dias antes da data de embarque. Após isso, o cliente pode solicitar o reembolso desde que se enquadre em algumas dessas situações:
- Doenças
- Acidentes
- Morte de entes queridos.
Lembrando que deverá ser enviado o comprovante que ateste o motivo pelo qual não pode embarcar e está solicitando o cancelamento e reembolso Decolar.
Além disso, será cobrada uma taxa de cancelamento, a qual varia de acordo com a companhia aérea, normalmente entre R$ 250 a R$ 310.
Alterar data de passagem Decolar
Já que não é possível alterar passageiro Decolar, o cliente também pode optar por alterar a data de sua viagem até 24 horas antes do voo. No entanto, será cobrada uma taxa referente ao valor da nova passagem, levando em consideração o destino e a nova data (quanto mais próxima, mais caro).
Para realizar a alteração da data de passagem, o passo a passo é semelhante ao de alterar dados do passageiro Decolar:
- Acesso o site Decolar;
- Efetue o login ao clicar em “iniciar sessão”;
- Selecione “minhas viagens”, “clique na viagem desejada” para alterar a data;
- Clique “administrar minha viagem” e “ver opções de alteração” e preencher os dados.
Após concluir o pagamento da taxa de alteração, você receberá um novo ticket de viagem informando o número para check-in e código da reserva.
Para mais informações, você pode acessar o chat online no site ou entrar em contato Decolar através da central de atendimento ao cliente.
